La web de una consulta médica o dental debe informar, no promocionar: dejar claro qué prestaciones ofrece la consulta, quiénes son los profesionales, dónde está y cómo pedir cita, dentro de las normas sobre información sanitaria. En Italia, desde 2019 la ley de presupuestos (ley 145/2018, apartados 525 y siguientes) limita las comunicaciones de los centros sanitarios y de los profesionales a información funcional, verificable y no engañosa. Una web corporativa para una consulta cuesta normalmente de 800 a 2.500 €.
Soy Toure Tia Kevin, desarrollador web en Bassano del Grappa, Italia. He hecho la web de una clínica médica, PrimaMedica, y construyo webs pensadas para que encuentren la consulta y para pedir cita en pocos pasos.
Esta guía es una indicación práctica, no asesoramiento jurídico, y las normas citadas son italianas: antes de publicar, comprueba los contenidos con las directrices de tu colegio profesional o con un asesor.
Información sanitaria, no publicidad
Las normas en resumen, según las indicaciones de los colegios profesionales:
- Se puede describir las prestaciones ofrecidas, las técnicas y tecnologías usadas, los títulos y competencias de los profesionales, los horarios, los contactos y cómo pedir cita.
- Hay que evitar el lenguaje promocional y sugestivo, las comparaciones con otras consultas, los mensajes que prometen resultados y las ofertas que empujan a comprar prestaciones sanitarias.
- Se indican los elementos que identifican al centro: denominación, sede, responsable sanitario, autorizaciones, datos del profesional y colegiación.
Los límites sobre precios y descuentos varían según la profesión y las indicaciones de cada colegio: esos contenidos requieren una comprobación antes de publicarse.
Las páginas imprescindibles
- Inicio: qué hace la consulta, dónde está, cómo pedir cita.
- Prestaciones: una página por tratamiento o visita, escrita con claridad, con qué esperar y cuándo acudir a la consulta.
- Profesionales: foto, títulos, áreas de competencia, colegiación.
- La consulta: fotos reales de las instalaciones, accesibilidad, aparcamiento.
- Citas y contactos: teléfono, formulario, WhatsApp o reserva online, horarios.
- Avisos: privacidad, cookies, datos del centro.
Datos de salud y privacidad
Si la web recoge solicitudes de cita con información sobre la salud, los datos deben tratarse con especial cuidado: un formulario que pida solo lo necesario, un aviso claro, ningún dato clínico por correo sin proteger. El consentimiento y la información deben cumplir el RGPD.
Que te encuentren
Para una consulta, la mayoría de los pacientes llegan desde búsquedas locales: «dentista Vicenza», «fisioterapeuta cerca de mí». Cuentan la ficha de Google Business con las categorías, horarios y fotos correctos, las reseñas de pacientes reales con respuestas cuidadas y las páginas de prestaciones escritas con las palabras de los pacientes. Si quieres trabajarlo de forma continuada, está el servicio de SEO y GEO.
Cuánto cuesta
Una web para una consulta médica o dental cuesta normalmente de 800 a 2.500 €, según las páginas y las funciones. La reserva online se añade como partida aparte. El detalle está en la guía cuánto cuesta una página web.
Preguntas frecuentes
¿Puedo publicar fotos del antes y el después?
Depende de la profesión y de las indicaciones de tu colegio, además del consentimiento del paciente. Es un contenido delicado: compruébalo antes de publicarlo.
¿Hace falta un dominio concreto?
Las indicaciones de los colegios piden que la web sea identificable y atribuible al profesional o al centro. Un dominio con el nombre de la consulta, italiano o de la Unión Europea, es la opción más sencilla.
Si tienes una consulta y quieres una web, escríbeme.
